商品鑑賞期
◆ 商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
◆ 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退貨須知
◆ 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
◆ 以下情況無法接受退貨：
1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 如非瑕疵因素，不接受「尺寸不符、顏色款式不喜歡」等原因的退換貨
6. 配送至海外的訂單，無提供退貨的服務。
◆ 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，申請退貨運費由樺新U-House負擔。
◆ 以下狀況不列入瑕疵品範圍：
1. 2cm內輕微刮痕
2. 直徑0.5cm內小汙點或殘膠
3. 1cm內車縫線頭之非功能性瑕疵
4. 以上皆可能為新品出廠時的部分現象，如因上述問題而產生退貨需求，需自行負擔運費。
退貨流程
1. 聯絡客服人員 → 確認可退貨(物流退貨) → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
2. 聯絡客服人員 → 確認可退貨(超商退貨) → 準備完整商品及發票 → 我方提供聯絡資訊、門市 → 超商寄件退回。
◆ 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜(例如：發票處理或銷貨折讓)。
◆ 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。組裝後之商品恕無法退換貨。若原紙箱已遺失或收回後包裝不全，將由客服視情況收取整新費用，於退款中扣抵費用。
退貨說明
◆ 如您需要退貨服務，請致電客服專線 (02)8245-6862（週一至週五，9:00 -12:00、13:00-18:00，例假日/國定假日除外），或來信hau.shin@msa.hinet.net，將由專人為您服務。
◆ 來信/來電請說明，我們將安排物流業者到指定地點(限台灣地區本島/離島)取件。
1. 訂單編號
2. 欲退貨商品
3. 退貨原因
4. 訂購人姓名
5. 手機號碼
◆ 為節省您更換商品所耗損的時間，也避免因缺貨造成等待，本網站採用只退不換的退貨服務。
◆ 若您有換貨需求，請辦理退貨後再重新訂購。
◆ 辦理退貨若非瑕疵退貨，必須支付退貨費用，物流費新台幣200元將由退款金額中扣除。
◆ 商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:
1. 全新商品：商品經使用或修改(含剪標、撕膜)將無法退貨。(請注意不可造成不可清除之磨損、髒污)。
2. 完整包裝：您所退回的商品必須是全新的狀態；保持商品本體、配件、贈品、保固書、原廠包裝含條碼貼紙，切勿缺漏任何配件或損毀包裝。
◆ 若退貨後不符合滿額送贈品活動，請將贈品一併退回才可受理退貨服務 (贈品如未一同退回則視同願意以原價購買)。
◆ 物流業者收貨將與您聯絡收件，自申請退貨隔日算起3-7個工作日內會進行派車取件作業，請留意手機來電以免錯過收件時效。
◆ 若未於期限內交付物流業者，將視同為逾期不受理退貨，另若遇異常狀況請於期限內來電聯繫客服，客服將會為您處理。
◆ 一旦我們收到您退回的物品，我們將檢查您的貨物是否為以下無法退貨情況-
1.超過七天猶豫期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2.非全新商品：商品使用造成磨損髒污、刮痕掉漆、撕膜。
3.非完整包裝：完整包裝應含商品本體、條碼貼紙、包裝用紙箱、吊牌、附屬配件。
4.活動贈品未完整退回。
5.活動下殺商品，商品頁面標示非瑕疵不得要求退貨。
退款處理
◆ 退款金額為實際商品訂購金額為主，不包含運費(物流服務費)。
◆ 申請退貨：退貨一經獲得批准，於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日)，為您申請退款程序，退款會直接退回到您當時使用的付款帳戶中。
◆ 取消訂單：我們將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假)，為您完成退款。
◆ 若您訂購時是以信用卡付款，信用卡的退款時間是取決於您的發卡銀行。
